Царь Свая
(812)958-86-19
(812)495-42-99С.-Петербург

Без выходных с 10:00 - 21:00

График работ
  • вс.
  • пн.
  • вт.
  • ср.
  • чт.
  • пт.
  • сб.

Москва

С.-Петербург

24
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
25
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
26
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
27
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
28
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
29
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
30
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
24
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
25
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
26
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
27
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
28
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
29
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
30
Свободный день. Скидка - 100р. на монтаж каждой сваи!
Ваши вопросы про гарантию и контроль качества

Ваши вопросы про гарантию и контроль качества

Горячая линия

На вопросы горячей линии в режиме онлайн отвечает
руководитель фирмы Дементьев Дмитрий Андреевич:

Вопрос: Здравствуйте. Везде пишут о достоинствах винтовых свай, а недостатков, как будто и нет. Я сама видела несколько домов на сваях, покосившихся. Мария

Ответ: Речь в ваших примерах, скорее, о недостатках строителей, чем технологии. Я работаю со сваями уже 8 лет и не встречал случаев усадки фундамента на сваях, закрученных по всем правилам, а вот после недобросовестного монтажа - сколько угодно. Так это касается любого типа фундамента и любой работы вообще.

Вопрос: Читал статью на вашем сайте о недопустимости выкапывания даже маленьких ям. Вчера мне начали крутить (ваша бригада) и в некоторых местах использовали лопату.

Ответ: Если возникли сомнения, позвоните Владу. 9588619. Это наш специалист по контролю качества.

Вопрос: Почти созрел заказать у вас фундамент, сегодня с вашим менеджером все обсудили, и тут вижу – прямая связь с руководителем. Очень приятная возможность. Вопрос - как решаются претензии по качеству?

Ответ: Наша работа не считается выполненной, пока на акте выполненных работ не будет стоять Ваша подпись и подпись нашего сотрудника по контролю качества. Он замотивирован на жесткий контроль не меньше вашего, поскольку нам не нужны гарантийные случаи по нашей вине. Если же у Вас есть замечания - вы не подписываете эту бумагу, пока они не будут устранены.

Вопрос: Здравствуйте! Вы не боитесь давать гарантию на новую неиспытаную технологию? Ведь еще нет людей у кого сваи хотя бы лет 10 стоят.

Ответ: Не такая уж она новая, как Вы думаете.

Вопрос: Дмитрий Андреевич. Сегодня ваша бригада закрутила сваи у нас, 9 штук, приехал Влад и заставил их опять варить оголовки , потом фотографировал фундамент со всех сторон, но акт подписал. Что это значит? Все нормально?

Ответ: Если подписал, то да. Он отвечает за подтвержденные объекты. А варить заставил, значит, недостаточно точек поставили. Влад фотографирует все объекты.

Вопрос: Доброе утро! Скажите, во сколько мне обойдется завинчивание 9-ти свай. Сваи у меня есть, интересует только работа. Вы вообще возьметесь , если сваи не ваши?

Ответ: Цены на монтаж указаны на сайте. Хочу отметить, что мы не сможем дать гарантию на фундамент, установленный на непонятно где и как изготовленные сваи. А закрутить закрутим, не вопрос.

Вопрос: Здравствуйте, Дмитрий Андреевич. Горячая линия для связи с клиентами – отличная идея. Являюсь вашим коллегой по сваям, Екатеринбург. Скажите, как Вы добиваетесь качества от ваших сотрудников я, если бросаю постоянное наблюдение, получаю обычно неприятный результат на выходе.

Ответ: У меня есть специальный сотрудник для контроля качества. Не жалею, что выделил средства на эту должность - гораздо проще устранить найденные проблемы на месте и наказать виновных сразу же.

Вопрос: Скажите, я потерял гарантийный талон. Гарантия теперь пропала? Вячеслав, Кикерино.

Ответ: Позвоните в офис. Все заказы хранятся в базе. Восстановим.

Вопрос: Сколько служат винтовые сваи? Вот это вот число 100 лет, про которые все говорят, оно наугад берется?

Ответ: Не наугад. Смотрите ГОСТ 5272-68 по коррозии металлов. Бывают гаражные производства, где сваи делаются из б/у труб – за такие и в 5-ти годах не уверен. Требуйте сертификаты на продукцию.